מדיניות החזרת מוצרים

לקוח רשאי להחזיר כל מוצר שרכש באתר בתוך 14 ימים מיום קבלתו בפועל, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה בצירוף חשבונית מקורית.
 

החזרת המוצר באחריות ובמימון הלקוח, אל כתובת החברה (או לנקודה שתתואם עם שירות הלקוחות). ניתן להחזיר גם באיסוף עצמי – לאחר תיאום.

החזר כספי יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד הגעת המוצר לאחסון החברה ובדיקת תקינותו, בניכוי דמי ביטול כמפורט בחוק הגנת הצרכן (עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
 

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישה, מוצרים שנעשה בהם שימוש ברור, צרכנות מהירה (סוללות/אביזרים מתכלים) או מוצרים פגומים מחמת שימוש שלא בהתאם להנחיות.
 

במקרה של מוצר פגום, יש לפנות מיד לשירות הלקוחות ולשלוח תיאור ותמונות הפגם. במקרה זה, החברה תפעל להחלפה/זיכוי/החזר מלא וללא עלות משלוח נוספת.
 

בכל מקרה, מומלץ לעיין בתנאי התקנון המלאים ולעמוד בקשר עם מוקד השירות לכל שאלה והבהרה בנוגע להחזרות, ביטולים ותנאי אחריות.
 

מדיניות זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לדין ולשינויים בהליכי הלוגיסטיקה והשירות.